全力做好开发区经济社会发展的环境支撑

2021年度开发区供暖准备工作全部就绪

今年以来，烟台业达热电集团持续加大热力基础设施建设和老旧管网改造，创新举措强化供热服务质量，对供暖各环节进行效能提升，认真履行好“支持发展、服务民生”的企业使命，为推动开发区经济社会高质量发展提供良好的环境支撑。

热力基础设施配套实现“再升级”

今年以来，业达热电集团持续推进热力工程建设，以用热规划为依据，以用户需求为宗旨，超前规划和超前建设热力基础设施，逐步完善多热源联网联供、各热源互为补充备用的环路供热格局。

2021年，随着开发区长江路（天山路至嵩山路段）热力管网升级改造项目的完成，长江路沿线的一级热力主干管网全线全部完成升级改造，彻底解决了其热力管网服役年限过长、供热能力承载不足、影响供热安全等长期困扰供热运行的难题。与此同时，北京中路及北京北路热力工程将古现与大季家、潮水等片区连点成网，实现了各区域互联互通。潮水片区的静海明珠、天禧嘉园、海滨花园三个小区已计划并网供热，使小区居民也能及时享受到高质量的集中供暖服务，目前，各项工作正在相关部门的沟通协调下积极推进。

此外，业达热电集团今年还新建了上海大街一级热水网工程、成都大街热水网工程以及龙湖春江悦茗、招商马尔贝拉等居民小区配套热力工程共计46项，对黄山路等已有热力管网进行了全面升级改造，倾力打造开发区热力基础设施的“再升级”。

争做“环保”供热的实践先锋

2021年，集团公司完成了西部热电公司西部厂区1号锅炉、华鲁厂区3号锅炉的控制系统优化改造项目；完成了华鲁厂区、西部厂区燃煤催化剂的掺烧节能工艺改进；完成了西部厂区余热回收改造工作。上述措施的实施，极大地提高了锅炉的燃烧效率，达到了机组节能、降耗和增效的目的；完成了华鲁厂区冷却塔、疏水箱等设备降噪改造，持续降低厂区生产噪音；同时，制定了严格的《环境保护集中整治实施方案》，将“绿色环保”贯穿于热源生产、工程施工、供热服务的各个环节，经过排查梳理、研究论证，在水、气、固、尘等六个方面设立了14项整改提升工作事项，并建立了销号机制，切实做到整改到位一个、提质增效一个；热力工程施工全部达到了扬尘排放的控制标准；并进一步完善了热源生产突发环境事件应急机制，加强了应急救援管理，实现了全面预防、控制和消除突发环境事件的发生。

经过历年连续不断的环保提升改造，热电集团下属的西部热电有限公司所有热源锅炉全部完成超低排放改造，大气污染物的排放量大幅度降低，为建设碧海蓝天的滨海新区践行了国企实名和担当。

倾力打造群众满意的“民生工程”

早在今年5月份，业达热电集团就对去年采暖季全区供热运行情况和存在的问题进行了详细分析，针对性地制定了年度更新改造计划，按计划完成了所有热源锅炉及电气、自控、仪表附属设备和全区供暖设备的检修、技术升级和节能改造工作。截至9月底前，完成全区17台供热锅炉及4台汽轮发电机的检修工作；同时，全区共检修一级网井室738个、二级网井室8201个、换热站168座，检修一、二级热水管网约819公里；完成技术改造项目37大项、69小项，区内换热站热网控制设备、能源监测系统、远程监控系统等运行调度系统全部调试完毕，已具备运行条件；完成美化家园改造项目7大项，涵盖静海阳光海岸、星海花园、海滨花园、黄山花苑、念慈名人家园、天一苑、鑫发小区东区7个小区；完成23个单元楼立管更新改造；通过对老旧热力管网及热力设施进行更新、扩容改造，改善了管网水力工况和供热效果，同时，热力设施外观也得到整体改善，切实提升了开发区居民的供暖幸福“指数”。在稳步推进检修、技术改造工作的同时，业达热电集团积极探索新技术在供热领域的应用。为解决楼内各用户间供热不平衡问题，2021年度集团选取了怡海翠庭小区18#楼，进行老旧小区分户智能控制改造试点，改造后将能够实现户与户之间的供热平衡，达到用户自主控制、按需供热的目的。

2021年度热电集团持续推进智慧供热技术项目的开发与建设。开发建设一期项目时，为扩大智慧供热并网区域，我们对恒源区域的老旧换热站自控系统进行了升级改造，改造后本年度采暖季1#一级热力站区域与恒源区域将实现均衡、智慧供热，切实提高能源利用率。

供热服务工作“亮点”频现

近年来，业达热电集团持续优化服务质量，努力为全区人民提供更加满意的供热服务。通过对微信公众号、手机APP收费系统及客服系统受理模块的维护和升级，切实保障供热服务受理工作的顺利进行，同时为优化热线受理质量，有效提升服务实力，主动对接建设项目，提前了解热力需求，主动申请加入“互联网+*务服务”，热力配套、入网验收等供热报装业务在山东*务服务网上线运行，持续简化供热报装，压减报装资料，压缩报装时限，提高热力配套建设质效，保障用户按需供热；为进一步提升优化营商环境，推行线上报装“一表申请”，通过业务整合，流程再造，数据共享，拓展“一链办理”效能，实现办事渠道多样化，办事流程便捷化，用户“少跑腿”、“零跑腿”。

今年6月5日，热电集团在全面总结供暖服务模式基础上，持续加大供热服务推行力度，在全市率先开启“供暖管家”服务新模式，成立了21个专业供暖管家团队，并配备210名管家，对全区149个供暖小区、13万热用户提供“点对点”、“网格化”优质服务，使居民的用暖诉求在第一时间得到回应，用暖问题在第一时间得到解决。

近年来，业达热电集团始终践行“立企为民”的宗旨，积极响应开发区管委“放管服”的改革要求，持续加大基础设施建设和老旧管网升级改造，持续优化服务质量，主动对标先进标准，努力提升为民服务软实力，以群众满意为目标，积极服务社区，热心服务群众，展现热电集团*员干部职工的良好精神风貌，真正做到办实事、暖民心。